Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei 21Grand nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Spielende ihre Aktivitäten kontrollieren und langfristig sicher spielen können. Dazu bieten wir klare Schutzprinzipien und praktische Werkzeuge, mit denen Sie Einsätze, Spielzeit und Zugang zu Ihrem Konto einfach regeln können.

Unsere Schutzprinzipien

Wir richten unsere Angebote so aus, dass Spielende informiert und geschützt sind. Transparenz, Prävention und schnelle Unterstützung stehen im Mittelpunkt. Persönliche Daten und Spielverhalten werden vertraulich behandelt, und Auffälligkeiten werden geprüft, um Spielrisiken frühzeitig zu erkennen.

Aktivitäts‑Kontroll‑Werkzeuge

Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" Ihres Kontos finden Sie alle Einstellungen zentralisiert. Dort können Sie Limits setzen, Zeitfenster definieren und Spielpausen aktivieren. Zusätzlich informieren wir mit regelmäßigen Reality‑Checks während der Spielsitzung, damit Sie Ihre Spielzeit bewusst verfolgen können.

Tageslimits, Wochenlimits und Einzahlungsgrenzen

Sie können persönliche Einzahlungsgrenzen pro Tag, Woche und Monat festlegen. Diese Limits lassen sich jederzeit anpassen, Änderungen treten jedoch meist erst nach einer kurzen Frist in Kraft, um impulsive Erhöhungen zu vermeiden. Wir empfehlen, konservative Beträge zu wählen, die zu Ihrem Budget passen.

Verlustlimits

Neben Einzahlungslimits können Sie Verlustlimits setzen. Diese definieren den maximalen Gesamtbetrag, den Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren möchten. Sobald das Limit erreicht ist, blockieren wir weitere Wetteinsätze, bis Sie das Limit selbst ändern oder es abläuft.

Zeitlimits und Spielpausen

Für unmittelbare Unterbrechungen bieten wir Zeitlimits und Spielpausen (z. B. 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage). Für längere Erholungsphasen steht die Funktion Selbstausschluss zur Verfügung. Reality‑Check‑Pop‑ups erscheinen regelmäßig (z. B. alle 30 Minuten), damit Sie Ihre Spielzeit überprüfen können.

Selbstausschluss

Selbstausschluss ist eine wirksame Maßnahme, um den Zugang zum Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Bei einer Selbstausschlussanfrage sperren wir das Konto umgehend und informieren über die nächsten Schritte. Nach Ablauf langer Ausschlussfristen ist eine Reaktivierung nur nach einer Überprüfung möglich.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnsignale sind: Verlustkontrolle verlieren, ständiges Gedankenmachen ans Spielen, vermehrte Einzahlungen, Verheimlichung von Spielaktivität und Vernachlässigung anderer Verpflichtungen. Wenn Sie solche Anzeichen bei sich oder bei Angehörigen bemerken, empfehlen wir, aktiv zu handeln.

Tipps zur Kontrolle

Praktische Schritte: legen Sie feste Budgets fest, aktivieren Sie Limits, planen Sie regelmäßige Pausen, spielen Sie nur mit Geld, das Sie entbehren können, und nutzen Sie Reality‑Checks. Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen, wenn Sie unsicher sind.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsangebote

Bei Bedarf verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie Hotline Glücksspielsucht und SOS‑Spieler sowie lokale Beratungsstellen. Externe Fachstellen bieten vertrauliche Beratung und weiterführende Unterstützung. Bei Fragen zu unseren Schutzoptionen kontaktieren Sie uns über den Live‑Chat oder per E‑Mail an [email protected].