Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über bequeme Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Für Kontoangelegenheiten und Auszahlungsfragen stehen spezialisierte Kolleginnen und Kollegen bereit; technische Störungen prüfen wir zeitnah. Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter sind werktags und am Wochenende erreichbar, die Antwortzeiten sind kurz und praxisorientiert. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat; telefonische Hilfe ist verfügbar.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat 24/7, E-Mail-Antwort in 1-2 Stunden, Hilfe bei Verifizierung und Zahlungen)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Firmenanfragen, Presse, Rechtliches, Kooperationen)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Affiliate-Verträge, Auszahlungsklärungen)
Telefon	+49 30 5214 8793 (Mo-Fr, 09:00-22:00; Rückrufe möglich)
Öffnungszeiten	Live-Chat 24/7; E-Mail/Telefon Mo-Fr, 09:00-22:00

E-Mail-Support

Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, die Erklärungen und Unterlagen erfordern, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Nennen Sie im Betreff kurz und präzise Ihr Anliegen und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, damit wir ohne Verzögerung antworten können. Anhänge wie Ausweiskopien bitte als PDF beifügen. Geben Sie, falls vorhanden, Ihre Kontonummer oder Benutzer-ID sowie einen bevorzugten Rückrufzeitraum an.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen schnell zu bearbeiten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplizierteren Fällen, etwa umfangreichen KYC-Prüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten, kann die Bearbeitung länger dauern; die genaue Dauer hängt vom Umfang und von externen Partnern ab. Wir informieren Sie über den aktuellen Stand, sobald weitere Schritte erforderlich sind.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Service, Spielen und Bedienbarkeit ein. Teilen Sie Ihre Erfahrungen gern über Live-Chat oder das Kontaktformular, Ihr Input hilft uns, das Nutzererlebnis kontinuierlich zu optimieren.